【下單前須知】

1. 訂單付款成立後，恕不接受任何原因退款或者取消、修改訂單

2. 超商取貨7天未取，本店可以協助重新寄送一次，需酌收運費60元後補寄

3. 7天未取、拒收包裹，無故取消訂單者須扣除10%出貨手續費，並加入黑名單

4. 不遵守本店退換貨規範，買多退多者，一律加入黑名單

5. 本店保留活動內容解釋權與商品最終是否出貨的權利

【購物流程】

▼   選購喜愛商品

將欲購買之商品加入購物車，選購完畢後在購物車頁面點選［前往結帳］

▼  直接結帳 -

1.可透過FB/line 快速登入 / 加入會員(可查詢訂單狀況) 

2.或不登入直接結帳

▼  選擇付款方式 -

1.線上刷卡付款-立即支付

2.ATM轉帳-3天內付款，超過時間將取消訂單

▼  填寫收件資料

選擇宅配請用中文填入正確收件人姓名、郵遞區號、收件地址及連絡電話超商純取貨者請填入正確取件人姓名和手機號碼，並選擇欲取件之超商店鋪。

▼  完成結帳

請依照您選擇的付款方式完成付款。

系統會自動對帳，付款後訂單付款狀態會自動更新為［對帳完成］

SO.I收到系統通知後會立即為您安排出貨或進行追加。

【免運門檻及運送方式】

1.  全館滿2500享免運優惠

2.  7-11超商純取貨------未達免運門檻則需支付運費80

3. 黑貓宅配------未達免運門檻則需支付運費130

4. 訂單成立後，買賣條約即成立，未收到商品前，恕不接受任何原因退款或者取消訂單*

【出貨時間】

非特殊節日，出貨約需 10至14個工作天（不包含六日及國定假日）不等，大部分商品物流順利約為10個工作天左右，即可完成出貨，如有 特殊到貨日期 需求，請先諮詢客服人員，下單後即無法因為時間問題取消訂單、更換商品，謝謝

【特殊狀況】

如遇材料缺貨，通關查驗，疫情影響等突發狀況，將造成商品出貨延誤

1. 工廠缺貨: 出貨時間為14~28個 工作天之間不等，我們會於第一周通知您，端看是否更換商品或等待

2. 匯款後如遇商品缺貨,您可選擇更換商品或全額退款

3. 若訂購商品超過14個工作天未到達，SOI將會替您進行拆單出貨，所產生的物流費用由SO.I吸收

4.若訂單有達贈品與免運門檻，不論您選擇"退款"或者"換貨"，我們都會幫您保留原本的贈品與免運門檻權利

【售後服務】

 ※提醒您! 鑑賞期非試用期，商品須為全新未穿過，無沾染髒污異味(如香水味、粉末、衣櫃熊寶貝香味等)；商品全新且完整可販售狀態(保持配件、贈品齊全)，若不符合以上規定，恕不接受退換貨，如有惡意訂購與惡意退換貨情形，經查明屬實將採取法律途徑，敬請留意

1. 換貨流程- 收到商品的七日內，您將可以進行一次更換商品，換貨前請先透過訂單留言板，告知您要更換的商品與尺寸，待客服確認回覆後再將商品寄回本店，包裹內需附上再次寄出的運費( 超商取貨 $60 / 快遞 $70  / 外島宅配 $220 )，待商品到齊後寄出，若換貨後金額未達免運門檻，則須補收運費，換貨寄回的運費將由買家自行吸收

2. 退貨流程- 退貨前請先透過訂單留言板，告知您要退貨的商品與原因，待客服人員與您確認後再將商品寄回，經檢查商品為全新未使用狀態，將會於7-14個工作天內，完成退款，若扣除退貨金額未達免運門檻，將扣除運費後退還，退貨寄回的運費將由買家自行吸收，若遇訂單有使用購物金或折價券，將不會退還購物金與折價券

【以下情形恕不提供退換貨服務】

1. 貼身衣物如內搭衣(BRATOP)、內搭褲(LEGGING)、泳衣、耳環、貼身小可愛、內衣褲、帽子、襪子、圍巾、脖圍等皆屬個人衛生用品，恕無法接受退換貨

2. 白色、米白色衣物，退/換貨時較容易產生爭議(如運送產生的髒汙、手印、試穿過易有汗漬)，故不接受退換貨

3. 商品未保持全新狀態，吊牌或尺寸標經過拆剪，下水洗滌過或有明顯使用痕跡（磨損、妝粉、香水味、菸味等），均不接受退/換貨

4. 特惠商品、訂製商品(如手工訂製禮服、特殊尺碼鞋款等頁面有標示者)不提供退換貨

5. 產品上的保護膜撕除(如錶帶調整扣、包包五金提把、拉鍊等)

6. 金屬錶帶調整過後，會產生刮痕

7. 運送中容易損壞的商品，(如水鑽、亮片、羽毛、仿皮草等)頁面有標示者，不提供退換貨

7. 未將贈品與滿額禮一同退回

8. 超過時限未將商品寄回(自受理日起算七日，包含六日)

【商品瑕疵】

出貨時我們會再三檢查，確認商品到您手中時是完美的，但有時因出貨量大以致於沒有檢查到瑕疵，請見諒

1.收到商品後請於「7天內」拆開檢查，如遇瑕疵請即刻拍下商品瑕疵位置，於粉專私訊小幫手

2.於訊息內同時留下會員姓名、電話，以便加快速度確認並盡快協助處理。

3.瑕疵商品經我們照片確認後無誤後可寄回，運費由SO.I負擔。一律採7-11店到店寄回.運費最高負擔60元。

＊商品需保持全新狀態，尺寸標拆剪、下水洗滌過或有明顯使用痕跡（磨損、妝粉、香水味、菸味等）恕無法幫您處理。

【瑕疵定義】

1.大面積破洞(3公分以上)

2.大面積髒汙(3公分以上)

3.綴飾脫落

【非瑕疵定義】

1.線線頭外露

2.輕微色差

3.扣眼未開

4.輕微脫線或勾針

5.鈕扣脫落

6.極小污漬及可清洗的髒汙

7.車線輕微歪斜與不明顯之不對稱

8.皮革壓紋、衣服壓紋皺摺 

【退款流程說明】

請提供永豐銀行帳戶(分行代碼+帳號+戶名，須與會員名相同)

如另給其它銀行帳戶或郵局帳戶.會另扣手續費15元。

若自行給錯退款帳號造成手續費15元之產生. 須由買方吸收.並直接從款項中扣除

1.    若您使用信用卡: 

將於收到退貨商品後10-15個工作天為您刷退(退款時計入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。)

2.若您使用銀行轉帳/ATM付款:

將於收到退貨商品後10-15個工作天為您進行退款(須提供相關帳戶)

* 若辦理退貨後金額未達到滿額折扣或滿件折扣，您的商品需回復原價。

* 訂單無免運優惠、整筆訂單全退貨時退款金額需再扣除寄出運費。

【FAQ】

商品頁面資訊

每位女孩電腦顏色及解析度可能會有差異，對顏色的認知也不盡相同，所以我們在拍照時會盡力將商品原本的樣貌呈現出來，並根據商品實際質料、顏色、版型等來描述形容讓大家了解，對商品有任何疑問都歡迎詢問。

．尺寸測量

商品資訊內皆有平放公分數、MODEL身高體重及穿著尺寸供大家參考，為節省女孩們寄回所花時間和運費、避免可能造成的包材浪費，購買前也歡迎私訊討論選擇尺寸。

商品公分數皆為手工測量，不同批商品的尺寸及顏色可能會略有落差，正負值3公分內為正常範圍，不屬瑕疵。

．飾品保存

合金材質飾品非上萬元純金，多少還是會有褪色的可能。不戴著洗澡及泡溫泉，拿下時將水氣稍微擦就可以延長飾品壽命喔。